一零中文

家属等待区（第2页）

陈书禾解释：“先手术不按到达时间，按是否存在可逆、可救、必须立即处理的危险。晚到但正在大出血，可能先上；早到但生命体征稳定，会复评等待。”

宋知南解释：“抢救中不是没有进展。我们会在不影响抢救的前提下，按节点更新状态。每一次转区、用血、手术评估都有记录。”

医务科人员解释：“授权家属可以到信息岗查询更具体情况，但不能在公开屏显示姓名、诊断细节和隐私信息。”

等待区里，刚才冲到门口的男人被带到信息岗。

他看见父亲编号后面多了一行：

【07:58进入红区抢救。08:04完成初步处理。08:09等待复查影像，复评时间08:19。】

他盯着“08:19”看了很久。

“所以不是没人管？”

信息岗护士说：“不是。您可以在这里等复评结果。”

男人肩膀塌下去。

他没有道歉，只是往后退了一步，把堵在通道口的位置让了出来。

八点二十分，等待区设置“家属信息志愿岗”试运行。

志愿岗不是让家属替医院解释医疗决策，而是做三件事：

提醒不要堵通道。

帮助老人看编号和复评时间。

把授权查询需求带到信息岗排队。

第一批志愿者里，有刚刚被林皎说服去东梧里复查的患者家属，有地铁副本里被救出的乘客亲属，也有一名一直沉默坐在角落的年轻女人。

她戴着黑色口罩，手里攥着一张旧照片。

沈照霜看见她时，心里已经知道是谁。

周念。

周念没有立刻过来打扰她。

她在志愿岗旁边站了十分钟，帮一位老太太看懂屏幕上的“复评中”，又给一个焦虑到发抖的母亲递了纸杯水。

直到等待区冲突风险从红转黄，她才走到沈照霜面前。

“沈科。”她叫得很轻。

沈照霜点头：“周念。”

周念把旧照片收进包里。

“我不是来催旧案的。”

她这句话让沈照霜的喉咙紧了一下。

周念看向等待区那块进度屏。

“我以前最恨‘等待通知’这四个字。”她说，“我爸出事后，我们等了很久。等鉴定，等补充说明，等责任划分，等一个能告诉我们他最后到底去了哪里的电话。每次都是等通知。”

她停了一下。

“后来我才知道，等待不是最可怕的。最可怕的是没人告诉你在等什么。”

沈照霜没有说话。

周念继续道：“所以这个志愿岗有用。不是因为家属突然懂事了，是因为他们终于知道下一分钟该看哪里。”

系统提示浮出：