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§戒律十二 做生意要造形象没招牌如何进财（第3页）

第一，方子一定要可靠，选料一定要实在，炮制一定得精细，卖出的药一定要有特别的功效。按胡雪岩的说法：“说真方，卖假药，最要不得。”而且，胡雪岩还要求，要叫主顾看得清清楚楚，让他们相信这家药店卖出的药的确货真价实。为此，他甚至提议每次炮制一种特殊的成药之前，比如要合“十全大补丸”了，可以贴出告示，让人来参观。同时，为了让顾客知道本药店选料实在，绝不瞒骗顾客，不妨在药店摆出取料的来源，比如卖鹿茸，就不妨在药店后院养上几头鹿。这样，顾客也自然相信本药店的药了。

第二，药店档手除能干之外，更要诚实、心慈。旧时药店供顾客等药休息的大堂上常挂一副对联“修合虽无人见，存心自有天知”，说的就是卖药人只能靠自我约束。不诚实的人卖药，尤其是卖成药，用料不实，分量不足，病家用过，不仅不能治病，相反还会坏事。而只有心慈诚实的人能够时时为病家着想，才能时时注意药的品质。这样，药店才不会坏了名声倒了牌子。

胡雪岩的这些原则，归总一句话，也就是靠诚实无欺来建立起自己真正的名气。这里当然也有为了让自己的诚实无欺能被别人知道而热热闹闹玩出的花样，比如贴告示让人来参观，比如在后院养上几头鹿，这都是别人没有的花样，但说到底，这些花样也都是一种以诚实无欺来“擦”亮自己的招牌的手段。一个有战略眼光的实业家，他的事业取得成功绝不是靠坑蒙拐骗，而是靠诚实无欺，靠信誉，靠切切实实满足客户的需要。过去许多商家都会挂上“诚信招来天下客，无欺誉揽万人心”的对联，对联道出的确实是一个使自己的“金字招牌”永不倒的简单的“诀窍”。诚实不欺是所有生意行当的立足之本，也是在竞争中取胜的一个重要砝码。有才无德，仅靠耍花样来求名取利，到头来只能是搬起石头砸自己的脚，聪明反被聪明误。所以，胡雪岩很郑重地说道：“我们也不是故意耍花样。只不过生意要做得既诚实，又热闹。”

题定招牌，用现代商事术语说，也就是为自己的公司或商务机构做商业性命名。中国传统的说法是定字号，而用大白话说，也就是为自己的生意取一个名字，实际上也就像为新生儿取名一样。

不能小看了这一取名。做生意首先就必须求名，要有名目（也就是字号），别人才知道，要有名气别人才信服。而取一个好的名字，是成为金字招牌的基础，往往一叫就响。因此，一些有眼光的商人都注重如何为自己的商号题名。从这一角度看，胡雪岩对于自己钱庄招牌的重视以及他对题定招牌的要求，也显示了他精明的生意眼光。

创一个品牌，不是一件轻而易举的事情。在这条路上，可以说千难万险，困难重重。

这一点，“红顶商人”胡雪岩深谙此理。他说：“我想做生意的道理都是一样的，创牌子最要紧。”所以他一直在竭尽全力做好自己的招牌，经营出自己的品牌，创出自己的牌子。

胡雪岩一生极重名声、名气，崇尚“名至实归”，为保住“金字招牌”，一生苦心经营，取得了令人瞩目的业绩。胡雪岩经营药业，是别有一番深意的。他认为药店既可救死扶伤，又可显扬名声，使妇孺皆知。他又把药业兼作公益事业来办，由此所收到的效果虽然是无形的，但却能转化成难以计数的实利。

胡雪岩的性格是要强的，但他不是一味张扬自己，而是靠“扬名”，去创“金”字招牌。这是聪明商家的做法。

现如今，市场竞争日趋激烈，企业要生存发展本就不易，然而某些企业却利欲熏心，以次充好欺诈消费者，使好不容易树立起来的金字招牌瞬间轰然倒塌，这显然是在自掘坟墓，实在糊涂。

品牌是什么？对于消费者来说，品牌就是价值的认同、是质量的保证；对于市场中间商来说，品牌就是完善的售后、是盈利的保障；对于企业本身而言，品牌就是最好的广告，是维持并发展客户群的便利因子，是企业屹立不倒的根本。品牌的力量可以顺着时间、空间延伸，即便是具体化的产品已经消失，但它依然会存留在大众的脑海之中。所以说，响亮的品牌才是企业最大的资本。

品牌与信誉是提升企业实力的两架马车，共同拉动着企业的社会形象和市场形象向前奔驰，任何一方偏离正途都会使企业形象受到致命打击。品牌的建立绝非一朝一夕，但毁掉一个品牌却可在眨眼之间。尤其是现代，信息化、网络化如此发达，在“好事不出门，坏事传千里”的效应下，企业只要一招不慎，便极有可能会满盘皆输。所以说，任何一个企业要想做大、做强，就必须问心无愧地走好脚下的每一步，通过正确的方式扩大企业的知名度，并得到大众的认可，然后便是十年如一日地保证产品质量，维护自己的品牌。这样做，才不枉当年呕心沥血的创业，才对得起辛辛苦苦打造的金字招牌，才对得起企业的衣食父母——消费者。

处在经济危机之下，那些发展中的新兴企业更应抓住“危”中之“机”，着力培育自身的品牌，切不要目光短浅、唯利是图，自毁未来。相信这样做，你就一定会受到消费者的青睐。

无论是经商还是做人，为自己树立一块金字招牌都是非常重要的。品牌于企业、于个人而言，都是健康形象的保证。当我们提及一个多年不见的老朋友时，或许他的音容笑貌在脑海中已然模糊不清，但你仍会脱口而出：“他这个人很仗义、很实在。”这就是一个人的品牌。其实塑造一个品牌并不难，就在一个“信”字。企业若能始终将信誉放在第一位，做人若能由始至终值得信赖，就是最好的品牌。

千倒万倒招牌别倒，留住心气撑起场面

面子有两种：一是真面子，一是假面子。性格正直的商人，取前者；性格虚伪的商人，取后者。对于胡雪岩来说，他认为，真面子就是招牌，真面子保得住，招牌就可以不倒。胡雪岩特别重视真面子，即使在危机四伏、大厦将倾之时，他也不忘记要保真面子。

性格宏大的商人，总希望自己的生意场面越大越好。一般说来，人们只要有求强的性格，都希望场面做得大一些、热闹一些。这样做，从深层次看，是希望自己在世人面前有光彩。归根结底，场面总是做给别人看的，做场面也是为了树立形象、打造品牌。

胡雪岩有求强、求大的性格，他做生意，就特别注重做场面。以他的意思，做生意首先就要做出一个热闹的场面，而且，“场面总是越大越好”。因此，一项生意投入运作之前，他总要为如何做出一个特别的场面动很多心思。

如何把场面做大、做热闹，不同的人当然有不同的招术。寻常做法，也不过就是装修剪彩、送花篮、放鞭炮、摆宴席、送礼品、请名人题字作画之类，敲锣打鼓地热闹一番。胡雪岩的阜康钱庄开业之时，这些场面上的事情他也是着实费了一番心思。比如他要刘庆生去选钱庄铺面，就要求房子轩敞气派，装修也要富丽堂皇，不能小家子气。甚至连堂上悬挂的字画，他都想到了，要求第一不能是赝品，惹行家笑话，第二名气不能太小，名气太小配不上阜康的招牌，撑不起场面。钱庄开业当天，阜康张灯结彩，柜台里四个伙计一律簇新蓝布长衫，笑脸迎人，请来了杭州城里官商两界几乎所有的名人。胡雪岩亲自接待，摆酒款客，直吃到午后三点多钟，也着实热闹了一把。

场面场面，首先自然是场上面上的事情要做好。生意场上，这些场面上的事情常常是必不可少的。堂皇的门面、不凡的气派往往是赢得客户信赖的一个很重要的外部条件。一眼看去，给人一种小家子气的商号，一开始就不会被客户重视。从这一角度看，这些场面上的事，其实并不是打肿脸充胖子的一味摆阔，它实际上也是在树立自我形象，在向公众显示自己的实力、优势，以吸引客户的注意，唤起客户的信任。因此，这些寻常做法常常也是必要的，也是要做好的。

当然，生意人在做场面的时候，也要注意一个问题，那就是场面易做不易收。生意场上，如果有足够的实力，当然是能把场面做多大就做多大，而且越大越好。但场面一旦做出，要抽身出来，常常也要付出代价。因为场面一收，往往会动摇客户对商号的信心，使客户对商号的经营状况、现有实力、未来发展以及信誉程度产生怀疑。从这个意义上说，场面也是一把双刃剑，成也是它，败也是它。所以，场面的收放，都要慎之又慎。

甲午之变，由于洋行联手排挤，加上在上海主抓洋务的盛宣怀等人的掣肘、造谣，上海阜康钱庄总号出现挤兑风潮，这时的胡雪岩已经陷于四面支绌的困境。也恰恰是这个时候他的三女儿出嫁。按一般人的想法，正处于危机之中，儿女婚事自然应该免去铺张，不要太过张扬。连帮他的人也认为，这场婚礼既然定下了日期，按照风俗自然不能更改，但场面也不宜太大，只要不太委屈了女儿，女儿包括外人也都是可以理解的。

但胡雪岩却仍然要把场面做大，为此，他采取了三项措施：

第一，所有一应排场照旧。胡雪岩一到杭州，就有在胡家地位特殊的乌先生上船接住，报告上海、杭州两地的“灾情”，同时他建议胡雪岩移舟到离家更近的万安桥登岸。胡雪岩的宅邸在元宝街，他的钱庄在清河坊，因此，胡雪岩由外地回杭州，一向是在位于元宝街与清河坊之间也是杭州城里最热闹的望仙桥码头上岸。而且每次回杭，都要家人接轿，摆出极隆重的排场：身穿簇新“号褂子”的护勇在码头上站成两排，点起官衔灯笼，打起旗子，护着一顶蓝呢大轿，常常会引来大群看热闹的行人。乌先生的建议自然是因为风潮已起而希望胡雪岩不要过于张扬。但胡雪岩没有接受乌先生的建议，而是要求一切排场照旧。这当然是在保住面子，胡雪岩不能让别人以为阜康挤兑风潮一起，他自己就灰溜溜的了。

第二，阜康营业照旧。胡雪岩一到钱庄，就否定了钱庄档手谢云清和螺蛳太太商量的钱庄停业3天的决定，要求照常卸下排门做生意。不仅如此，他还要求谢云清连夜察看储户账目，做两件事情：一是提早将几个大户的利息结算出来，把银票送到他们门上去；二是告诉那些大户，年关已近，要提款应付开销的，尽可交待，以便预先准备。这是守信用，更是要做回面子。

第三，原拟要办的三女儿的喜事也照旧。胡雪岩此次从上海回杭州，其实主要就是为三女儿的婚事。虽然还未下船就知道了要命的“噩耗”，但胡雪岩一进家门，就告诉螺蛳太太，女儿婚事该怎么办还是怎么办，一切照常，而且，再难也要做到，不管用什么办法，场面无论如何要绷起来。这当然更是做面子。阜康挤兑风潮一起，是否仍按以前排场大肆操办女儿婚事，正是为众人瞩目的一件大事。如果女儿的婚事一改原来胡家办大事的排场风光，自然更是没有了面子。胡雪岩不能“丢”面子。

胡雪岩如此处置，当然不是“死要面子活受罪”的硬撑。

他如此处置的效果是十分明显的。第一，这些措施使客户保持了对阜康的信心，由此稳定了人心并保住了自己的信誉。正是有了这一系列措施，杭州的挤兑风潮才没有向恶性发展。第二，稳定了人心，也稳定了大户，使原本可能参加挤兑的大户不再加入挤兑风潮，减少了压力。钱庄生意最怕挤兑，挤兑最烈则是大户加入兴风作浪。大户稳定下来，零星散户，力能应付，也就无足为虑了。

其实胡雪岩的这种做法对于我们而言，无论是在做人还是经商上，都很值得借鉴。我们知道，人这一生不可能顺风顺水，正所谓“三十年河东，三十年河西”，或许今天你仍然风光无限，明日便遭逢大难。这种时候，我们可能会有短暂的低迷，但决不能就此一蹶不振，丢什么也不能丢了心气。

所以，你必须做出个样子来，纵然失败了，也要摆出成功者的姿态，而决不能垂头丧气地出现在众人面前。你这副样子，别说一般关系的人，就是亲朋好友亦会对你丧失信心，认为你已经一败涂地，没有了爬起来的精力与勇气。甚至，很多人会就此远离。那么，没有了这些人的支持，你便可能会失去东山再起的助力。

这种时刻，最考验你的韧性和毅力。你必须坚持住，纵然是“强颜欢笑”，人前也不能输了志气。你要让所有人看到，你依然是那个敢作敢为、果断坚强的强者，而挫折与失败绝不会将你打倒。你要给身边所有人信心，这信心来自于你的人格魅力。你需要用那份乐观与豁达感染他们，这样他们才会和你一样信心满满，才会紧紧围绕在你的身边，同甘共苦，合力去走出困境，创造未来。

丢什么不能丢了心气，没什么不能没了希望。只要心在，梦就会在。人这一生，酸甜苦辣咸，都得尝过一遍，你不能尝到甜头就欢颜，尝到苦头就愁眉。无论什么时候，都要有一个精气神在那儿。做生意，再怎么困难，你也别让自己的招牌倒下；做人，再怎么苦累，也别让自己的精神倒下。只要心志不倒，人生便不会倒。