一零中文

§阶段测试销售中的沟通能力测试（第2页）

B。一般是一问一答

C。他们不理我，我也不理他们

7。对于健谈的客户，你是如何跟他们开始谈销售的呢？

A。找准时机，准确发问

B。等客户说得差不多了再直接说

C。打断他们，言归正传

8。在沟通中，如果客户有一些误解或偏见，你通常是如何处理的呢？

A。正确引导，平等交流

B。肯定对的，忽略错的

C。直接辩驳，加以说服

9。客户要求你打折销售，你一般会怎么做呢？

A。强调产品给客户的益处，突显其价值

B。算算盈亏后同意有限地打折

C。直接打折，告诉客户不要让别人知道

10。如果客户对你的产品提出异议，你会怎么办呢？

A。耐心地听完再解释

B。立即辩解

C。很紧张，语无伦次

评分标准：

A。5分；B。3分；C。0分

结果分析：

·超过45分：说明你与客户沟通的能力比较强，请继续努力。

·30～45分：说明你与客户的沟通在某些方面还存在问题，请自查弥补。

·30分以下：说明你与客户沟通的能力很不足，需要通过系统的培训或自学来尽快提高。