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§阶段测试销售中的沟通能力测试（第1页）

§［阶段测试］销售中的沟通能力测试

销售是帮助客户认识自己的需求，为客户提供解决方案，使之做出购买决定的沟通过程。因此，沟通能力对销售员来说非常重要。做一做以下测试题，看看你的沟通能力如何。

1。初次与客户见面，你觉得谈话的氛围重要吗？

A。是的，很重要

B。环境安静就可以了

C。不太理会，直接说事

2。与客户见面后，你能很快地切入销售话题吗？

A。能，自然过渡

B。直接切入主题

C。常常不知从何说起

3。在交谈中，你是否经常打断客户，发表自己的观点呢？

A。边听边想，说得不多

B。忍不住就推销自己的产品

C。总是自己把控话题

4。你是否有种感觉，好像专心听讲也无法了解客户需要什么呢？

A。设身处地地听，能了解

B。总是有这种感觉

C。从不听，靠直觉判断

5。你认为什么样的听才算是聆听呢？

A。站在客户的角度边听边想并适当地回应

B。专心听客户的一字一句，不插话

C。只听自己感兴趣的部分

6。对于不善于言谈的客户，你是如何与他们交谈的呢？

A。尽可能找话题