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第五章 处好世才能立好业1（第3页）

我认为做企业就应该要诚信，做企业就应该要有使命感和价值观，否则我们没必要那么辛苦。我并不觉得我站在道德的高峰，我只是一个平凡的人，我只是一个创业者。你跟创业者、小企业做的时间越长，就越明白创业者不容易，这个不容易必须去变革。——马云

商人往往取利为先，无论何时都喜欢利字当头，正因为如此，司马迁在《史记》中说：“天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往。”利益占据了我们大半个生活。不过君子爱财取之有道，一个人追求利益并没有什么不妥，但是一定要选择合适的方法来取利，其中，诚信是不可或缺的一种品质。

做事之前要先学会做人，这是中国的一句老话，商人经商也是这样，因为从经济学的角度来说，经商致富，实际上是将多数人手中的资本聚集到少数人手中，而想要达到这种效果必须懂得取信于人，要在人与人之间建立起信任感。孔子说：“信则人任焉。”只有注重诚信，别人才会更加信任你，你也才会得到更多的发展机会。

1923年，福特公司某个车间中的一台电机坏了，所有的工程师都束手无策。一个叫思坦因曼思的工程师查看故障后，用粉笔在电机的一个部位上写了一句话：“这里的线多了16圈。”众人拆开后，果真如此，机子也很快被修好。

福特公司的总裁亨利·福特知道情况后，准备奖赏这个工程师，可是思坦因曼思是其他工厂的人，来这里只是义务帮忙。福特于是决定高价挖墙脚，尽管思坦因曼思承认福特公司比自己所在的公司要好上几百倍，但是他答应过那家公司的老板不轻易离职，是因为小工厂老板在他最困难时帮助了他。福特为他的忠诚和诚信所感动，于是花钱买下了那个小工厂，同时也顺利得到了思坦因曼思。

现如今很多年轻人中都存在急功近利的现象，总是迫切希望自己尽快成功，能够成为富有的人，因此在创业过程中容易因为过分看重眼前的利益而不顾个人的道德准则。有的年轻人还奉行“无商不奸，无奸不商”，认为只有懂得耍计谋，才能够为自己创造更多的财富。可事实上，世界上没有多少奸商能够真正长久地生存下去，相反的，那些依靠诚信来践行自己理想的人，反而更容易获得成功。

人以信为本，诚信一直就是成功商人看重的品质，而说起诚信致富，近代最为著名的也许就是红顶商人胡雪岩了，而与胡雪岩同为浙江人的马云也是一个非常看重诚信的人。在他看来，整个市场机制应该是让诚信的商人先富起来，而他也是利用诚信来壮大阿里巴巴的队伍，拓展阿里巴巴的市场业务。而在阿里巴巴，最不能犯的错误就是失信于人，这几乎是铁的纪律和规定。

2011年3月，一条爆炸性的新闻迅速占据了各大媒体的头条：阿里巴巴出现交易丑闻，当时阿里巴巴的一百多位员工在明知卖家产品存在问题时，仍然为其认证。这件事惹怒了好脾气的马云，他可以容忍员工工作中出现失误，却不能容忍员工做有损诚信的事情。于是，他向全世界公布了公司的丑闻，然后毫不留情地开除了这些员工。

不仅如此，马云还紧急召开了内部会议，对阿里巴巴网站的卫哲和COO李旭辉等人进行了批评。因为马云认为自己在金融危机时期吸收了近5000名员工，而这些人缺乏系统培训，很容易犯错。其实，阿里巴巴和淘宝网早就出现了问题卖家，但是一直没能引起高层足够的重视，以至于公司形象受到了很大的影响。

其实，马云知道当时的国际社会对中国产品普遍存在不信任的态度，只要提到“Madeina”，大家就会联想到廉价、安全、质量问题，对食品、玩具、药品都存在诸多误解。马云不希望阿里巴巴陷入同样的困境，这是一个商人尤其是中国商人应该具备的危机意识。何况当时的淘宝网上，几乎可以购买到中国任何产品，如果阿里巴巴出现诚信危机，那么它在开拓市场和走向国际的时候，会遇到很大的挫折和挑战。

于是丑闻发生之后，马云果断辞去了卫哲，而这次人事变动更是震惊了全世界。其实平心而论，卫哲对这件事并不负有直接责任，但是监管不严成为最大的失职。他告诉卫哲：“如果你们在6个月前这样做，我现在就不会这样做。而如果我现在不这样做，6个月后，23000名阿里巴巴员工就该开除我了。”

很多人认为这是马云在作秀，但事实上马云所做的一切都是坚持一种经商原则，都是在坚持阿里巴巴的一种价值观，那就是诚信。马云将这次丑闻看成是阿里巴巴有史以来遭遇到的最大挫折，而他之所以会在这次丑闻中有那么强烈的反应，就是因为这件事已经完全破坏了公司辛辛苦苦建立和维系的价值观体系，已经触及了公司最核心的利益，他不得不做出相应的补救措施。

马云一直认为，一个成功的商人、成功的品牌都必须融入诚信的血液，比如“阿里巴巴”实际上就是“芝麻开门”的意思。马云希望通过诚信来打开世界市场的大门，为此在创业之初，他就无数次告诫员工要坚持自己的价值观，不要被短期的利益所**。

马云还在阿里巴巴上开通了“诚信通”，让客户在上面记录阿里巴巴的诚信状况，如今“诚信通”已成为非常火爆的品牌，是阿里巴巴的诚信档案。马云曾经说过自己并不是一个多么出色的商人，但从道德方面来说，他绝对是最真诚的商人之一。

对于多数年轻人来说，你也许成不了第二个马云，但是无论做什么都要坚持诚信待人，要懂得取信于人。你可能一时得利，但是却会失去永久的客户，失去永久的市场，更重要的是，你的所作所为会让其他人感到害怕，最终你经营的业务范围只会越来越小。

人生忠告成功固然需要谋略，但是一切谋略都要以诚信为基础，失去了诚信，你就失去了成功最重要的资本。对年轻人来说，诚信才是最大的财富，将它抓在手中，你才有可能赢得更多人的尊重和信任，才能为自己的生活打开更多的门。

4。最合适的就是最好的

一些企业常常强调需要最优秀的人才，但世界上没有绝对的最优秀人才，企业更需要最合适的人才。就像鞋子，太小了夹脚，太大了会掉，只有尺寸合适，才会感到合适。最合适的人才就是最好的。

企业需要那些具有敏锐观察力、独特的见解、创新的理念、挑战困难的勇气、非凡的执行能力和善于沟通的领导能力的人才。但是，企业更需要能够认同企业的价值观，接受企业文化，具备企业所需要的工作能力和专业能力，自律守纪，能够完成各项工作，具备良好的沟通能力、合作精神和学习热情的员工。

合适的人才最为重要。最好的人才是最合适企业的人才，但不一定是最优秀的人才，也就是人和企业要相互适应，和谐发展，实现企业和人才之间的双赢。企业能够为人才提供足够的成长空间和学习机会，而人才则必须能够为企业发展尽心尽智尽责。

最好的人才就是最适合自己的人才，最合适的就是性价比最高的。重学历但不唯学历，判断的基石是看他的工作效果。

马云创造了互联网的许多奇迹，建立了一个世界上最大的电子商务网站。但是这并不是马云最得意的地方，马云最得意的是他的团队。他曾经说过：“马云的自信不是因为马云，马云的自信是因为阿里巴巴的团队。”马云正是因为有了这支团队，阿里巴巴才成为了一个世界级的大公司。

打造团队是马云创业的第一件大事，比融资找钱还要重要。马云打造团队的过程充分显示了他的用人之道，那就是：合适的就是最好的，不管你是“土鳖”还是“海龟”，也不管你是“旧臣”还是“新人”。

马云用人坚持的原则就是唯才是举，要符合阿里巴巴的用人原则。你是元老，公司不会亏待你，可以给你原始股份，但是你不一定要进入最高的管理层。进入最高管理层的条件是你的能力和品质，是你的成长速度，而不是你的资历。

所以在创业之初，马云已经“丑话说在了前头”：“你们只能够做连排级的干部，团长以上的干部要空降来！”

最初和马云一起奋斗的“十八罗汉”，都是阿里巴巴元老级的人物，随着阿里巴巴的发展，他们也出现了职务的分化。如今有四分之一的人进入了最高管理层，成为核心团队成员，而大多数人只能做中层管理人员，还有人至今仍然是普通的技术人员。

但是马云对于这些“土鳖”并没有拒之门外，只要有能力，能够担当重任，同样可以委以重任。孙彤宇就是其中的佼佼者。对于马云“团级以上干部要空降”的声明，孙彤宇的回应是：“也许现在是连排长，我们有信心将来变成师长、军长，每个人都需要成长。”

当初，马云把打造淘宝的重任交给了孙彤宇。创办一个和世界顶级公司eBay竞争的公司，是一件压力很大的事情。孙彤宇勇敢地承担起了这副重任。

受命之时，马云曾经直截了当地问孙彤宇：“淘宝什么时候能够打败易趣？”孙彤宇当场立下了军令状：“三年！”

结果，淘宝只用了半年就做到了全球排名前100名，9个月做到了前50名，一年进入了前20名，到了2005年，淘宝的市场占有率达到80%，彻底打败了eBay易趣。

从当初秘密建立淘宝开始，到最终打败eBay这个“巨无霸”，孙彤宇只用了两年！淘宝的成功，孙彤宇居功至伟。马云也是疑人不用，用人不疑，放手使用孙彤宇。他第一个任命孙彤宇为阿里巴巴的副总裁。2003年，孙彤宇出任了淘宝总经理，成为“十八罗汉”中第一个独当一面的人。