一零中文

瓦解的市场部（第2页）

她记得自己收录的第一个案例，是一家制造业公司。那家公司的产品出了质量问题，被大客户索赔。危机发生后的第一周，公司内部开了一次会，会上，生产部怪采购部，采购部怪研发部，研发部怪销售部，销售部怪生产部。四个部门吵了整整一个下午，最后不欢而散。三个月后，那家公司倒闭了。

她当时在案例批注里写了一段话：

"危机来临时，最先垮掉的，不是业务，是人心。业务垮了，还能重来；人心垮了，就什么都没了。而人心垮掉的第一征兆，就是所有人都在找别人的问题，没有一个人愿意看自己。"

苏瑶站在市场部门口，隔着那扇门，听着里面越来越高的争吵声，忽然觉得，她五年前写的那段批注，正在她眼前，一个字一个字地，重演。

她也想起了今天在争吵声中听到的那句话，"当初要是听那个匿名邮件的，也不至于这样。"

那句话声音很轻，淹没在更大的争吵声里，但苏瑶听见了。她不确定说这话的人是谁，也不确定那个人是随口一说，还是真的在后悔。但她知道，那句话，会像一颗种子，在每一个市场部员工的心里生根。等到这颗种子长成的那一天，就是赵志高在这栋楼里，站不住脚的那一天。

她回到十七楼，把刚才在市场部看到的一切，记在笔记本上：

"恒通事件次日，市场部内讧。研发怪市场催进度，市场怪研发材料不过关，供应链怪市场拍板选材，财务被指预算审批过慢。赵志高未露面，办公室门紧闭。审计部已进驻，抱走原始合同。部门濒临瓦解。注：与案例库人心先垮模式吻合。另：有人提及当初听那个匿名邮件的就好了，已有人开始后悔，但无人认错。"

她合上笔记本，把它放回抽屉最深处。

傍晚下班的时候，苏瑶在市场部门口遇见了一个年轻员工，市场部新来的实习生，戴着黑框眼镜，抱着一摞文件，站在走廊里，一脸茫然。他看见苏瑶，犹豫了一下，问："姐姐，你知道……咱们部门，是不是要完了？"

苏瑶看着他，沉默了两秒，说："不知道。但公司不会完。"

实习生愣了愣，像是不太明白她的话。苏瑶没有解释，点了点头，走了。

她走进电梯，门合上。她看着跳动的数字，忽然想：这个实习生，大概就是"人心先垮"时代里，最迷茫的那一批人吧。他们什么都没做错，却要承受别人造成的后果。

而她要做的，就是让这个"别人"，最终站到他造成的后果面前。

电梯在十七楼停下，门开了。苏瑶走出电梯，回到自己的工位，收拾东西准备下班。

路过李姐的工位时，李姐叫住她："小苏，今天市场部那边……没什么事吧？"

苏瑶停住脚步，想了想，说："没什么。就是吵了点。"

"吵？"李姐看了她一眼，叹了口气，"能不吵吗？一千六百万呢。行了，你别往心里去，他们吵他们的，咱们做好自己的事。"

"我知道，李姐。"

苏瑶走出大楼的时候，天已经黑透了。城市的灯火在夜色里亮起来，像一片安静的星河。她走在回家的路上，忽然想起白天那个实习生茫然的眼神。

那个孩子问她："咱们部门，是不是要完了？"

她回答："公司不会完。"

其实她还有半句话没有说出口，公司不会完，但有些人，会完。

而她等的，就是那一天。

路灯把她的影子拉得很长。苏瑶走得很慢，像是在享受这段安静的路程。她想起白天市场部里那些声嘶力竭的脸，想起那句被淹没的"当初要是听那个匿名邮件的就好了"，忽然觉得，这个秋天，比她想象中，要有意思得多。

雷已经落下来了。接下来，就看雨，会怎么下了。