【社区卫生站能看吗?别把我们赶出去啊。】
【可逆性谁说了算?】
【不公开床位,谁知道你们有没有藏?】
【贡献值不算,那是不是所有人都挤急诊?】
问题像雨一样砸下来。
邵闻野没有删。
他把问题分给三个窗口。
医疗规则窗口。
分流点位窗口。
谣言核验窗口。
“别用‘请理解’。”他对医院宣传科的人说,“这三个字跟‘请耐心等待’一样,听起来像门关上了。”
宣传科小姑娘紧张地问:“那用什么?”
邵闻野想了想。
“用下一步。”
他敲下第一条回复。
【如果家属对分区有疑问,请看腕带复评时间;到点未复评,可到护士站登记。】
第二条:
【社区卫生服务站接诊范围会逐步公布,不会要求急危重患者离开急诊。】
第三条:
【床位不公开具体编号,是为了保护患者隐私和避免无序抢占;资源冲突类别会公开。】
沈照霜看见这些回复,忽然想起第一次复盘会上那个拿着相机质问她的邵闻野。
那时他怕“暂不公开”变成永不公开。
现在他仍然怕。
所以他把每一个“暂不公开”后面都加上了理由和下一步。
公众信任值没有明显上涨。
它甚至从66波动到64。
系统立刻提示:
【公开医疗资源不足导致信任波动。】
【建议收窄公开范围。】
祁成章看向那个数值。
“看见了吗?”他说。
沈照霜说:“看见了。”
“这才是刚开始。”
“所以更不能让他们第一次知道资源不足,是从谣言里知道。”
话音刚落,急诊门口一阵骚动。
一个中年男人举着手机冲进来,声音发颤。
“网上说ICU已经满了!普通病人会被停止救治!我妈在黄区,你们是不是不管她了?”