“个人咨询不在直播间回答,转线下。”邵闻野说,“规则问题由医疗组答,谣言我标来源。”
沈照霜看向祁成章:“解释不是让每个医生对每个弹幕负责。解释也要分诊。”
祁成章沉默了一瞬。
“你们把沟通也当成病人处理。”
“不是病人。”沈照霜说,“是事故链节点。”
就在这时,系统界面忽然展开。
【检测到医疗分诊规则公开。】
【风险评估:家属冲突概率上升。】
【建议:隐藏资源不足信息,统一使用“请耐心等待”。】
【接受建议,可获得急诊秩序稳定增益。】
陈书禾也看见了。
他冷笑了一声。
“请耐心等待。”他说,“我这辈子最怕这五个字。”
宋知南低声道:“家属听到这句,会以为里面没人管。”
林皎的手指攥紧了写字板。
地铁副本里,她贴出分诊名单时,也有人问她凭什么。
那时候车厢小,名单短,她还能一条条解释。
可现在是市一院。
是一座医院。
是一整座城市把危急、恐惧、误解和旧病痛一起推到了这扇门前。
沈照霜没有点系统建议。
她把“请耐心等待”五个字写到笔记本上,划掉。
旁边,邵闻野把镜头转向白板。
“第一版医疗分诊规则公开。”他说,“只解释规则,不公开隐私。各位看到冲突视频、病人照片、具体床号,请不要扩散。你能帮上的第一件事,是别把别人的病情变成流量。”
这话从他嘴里说出来,弹幕安静了一瞬。
然后有人发:
【邵闻野居然劝人别扩散?】
【太阳从医院负一层升起来了。】
邵闻野看见,面无表情:“截图的人我记住了。”
急诊大厅里终于有几个人短促地笑了一声。
笑声很小。
却像给绷紧的神经放了一点气。
三点二十九分,第一名因为公开分诊图而改变行为的人出现。
一个年轻男人扶着自己母亲挤到分诊台前,原本声音很大,说老人胸闷,必须马上进抢救室。