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第三套 掌控人生36计豁达做人计1（第2页）

国学大师们在生活中，无论是对朋友，还是对陌生人，都是很随和、礼貌的。

鲁迅先生给师友写信很讲究礼貌。就是一般青年，他写信时也称“先生”。别人过意不去，他就让步称“兄”。1933年，鲁迅给当时的青年作者张天翼的信就是这样写的：“一之兄，自传今天收到。信是早收到了，改为这样的称呼，已无可再让步。其实，‘先生’之称，现已失其本意，不过是英语·密斯特，之神韵意译而已……

郭沫若对身边的人都很随和、礼貌。女儿郭庶英说：“父亲太平和了，对身边工作人员都很和气。护士、厨师要他题字，他从不拒绝。有人为他服务了，他都要感谢。”

季羡林说：“富者有礼高质，贫者有礼免辱，父子有礼慈孝，兄弟有礼和睦，夫妻有礼情长，朋友有礼义笃，社会有礼祥和。”他认为，我们处在现代社会中，要讲究点人际关系。人必自爱而后人爱之。没有礼貌是目中无人的一种表现，是自私自利的一种表现，如果这样的人多了，必然产生与社会不协调的后果。千万不要认为这是个人小事而掉以轻心。

的确，礼貌是人际交往中相互之间表示尊重和友好的言行方式和规范。对于不同的对象，有不同的礼貌；在不同的场合，也有不同的礼貌———一个人只要同别人交往，就不能不讲礼貌。

礼貌是人类文明的一个标志。正如《晏子春秋》所说：“凡人之所以贵于禽兽者，以有礼也。”礼貌是保持良好的人际关系，维护正常的社会秩序，保证和促进社会经济政治文化顺利发展所必需的“润滑剂”、“凝聚剂”、“调节器”。

我国自古就有“礼仪之邦”的美称，礼貌待人是中华民族的优良传统，是做人的美德，更是做一个文明人必须具备的品德。

荀子说：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”这句话深刻说明了没有理的危害。无礼，人不能生存，事业不能成功，国家不能安定。礼貌，是公共生活中人与人之间的行为准则。

礼仪是道德的一种外在表现，是做人的根本。有了这种美德，才能在人与人之间和谐相处，怪不得古人常说“礼之用，和为贵！”

周恩来总理非常尊重身边的工作人员。每次服务员给他端或送东西，他不是放下手里的工作站起来双手接，就是微笑着向服务员点点头表示感谢。有时，工作人员在门口与他相遇，立即停步让他先走。他却站在那里，坚持请工作人员先走。他到外地视察工作，每当要离开一个地方时，总是与服务员、除湿、警卫人员和医务人员等一一握手告别，并亲切地对大家说：“辛苦了，谢谢！”

宋庆龄曾担任过国家副主席，据她的警卫战士回忆，她在院子里散步时，遇到战士，总要主动问好。她年纪大了，行动不方便，每当上车时，展示给她放个矮凳，她总要说：“谢谢。”进门时，她坚持让战士走在前面，自己随后。她处处待人有礼貌，给周围的人带来了温暖。礼貌待人体现了一个人对别人的尊重和友善。每一个人都希望别人待自己有礼貌，同样道理，我们也应该对别人有礼貌。怎样做到礼貌待人呢？首先，在与他人接触和交往中，要尊重别人。其次，做到与人说话的态度诚恳和气，举止大方得体。

由于周总理和宋庆龄主席处处待人有礼，使所有和他们接触过的人都感到愉快、亲切。有话愿意对他说，并心悦诚服地按照他的要求办。在国际交往中，由于他重视礼仪，代表了国家形象，为我国赢得了崇高的声誉，他个人也受到国际友人的爱戴和崇敬。活跃于20世纪70年代国际政治舞台的美国前国务卿亨利·基辛格博士说：“我生平只遇到过两三位给我印象最深刻的人物，周恩来是其中一位。他温文儒雅，从容自若，举手投足间魅力无穷。”“他非常直率而又十分热情，对人体贴入微。”

任何一个文明社会，任何一个文明民族，人们总是十分注重文明礼貌。因为礼貌是人类社会据以促进人际交往友好和谐的道德规范之一，是构建起与他人和睦相处的桥梁。它标志着一个社会的文明程度，反映一个民族的精神面貌。中华民族历来就非常重视遵循礼规，礼貌待人。其中许多耐人寻味的经验之谈，无论过去和现在，都给人以启迪。具体说来，主要有以下几点：

与人为善

与人相处，为善当先。而这个“善”，应是出自内心的诚意，是诚于中而形于外，而不是巧言令色和徒具形式的繁文缛节。如果表面上恭敬热情，而内心虚伪，或是仅仅内心尊敬，而毫无表情，都是不够的。应该表里一致，才能从根本上消除人与人之间的隔阂、摩擦，进而互敬互爱，友好相处。尊重他人，就要平等待人，不分贵贱等级，一视同仁。如果只对上层人士献其礼敬，以财势取人，以利益交人，其实是小人所为。

《论语·子罕》载：孔子看见穿丧服、戴礼帽穿礼服的人和盲人。相见时，即使这些人年轻，孔子必定站起来。行过别人面前时，一定快步走过，以示敬意。古人敬人的方法，也有值得借鉴的地方。首先要尊重他人的意愿，体谅别人的需要和禁忌，不能强人所难。不苛求别人做不能做的事，不强求别人接受不喜欢的东西。

古人说：“不责人所不及，不强人所不能，不苦人所不好。”（注：《文中子·魏相》）“己所不欲，勿施于人。”（注：《论语·颜渊》）就是这个意思。在与人交往中，幽默与善意的玩笑往往给人带来轻松愉快，但决不可戏弄取乐。如果拿别人姓名为笑料，或给人起不雅的绰号，都是十分不敬的。

礼尚往来

礼尚往来，是礼貌待人的一条重要准则。就是说，接受别人的好意，必须报以同样的礼敬。这样，人际交往才能平等友好地在一种良性循环中持续下去。因此，《礼记》说：“礼尚往来，往而不来，非礼也；来而不往，亦非礼也。”对于受恩者来说，应该滴水之恩，涌泉相报。

在古人眼中，没有比忘恩负义更伤仁德。孔子说：“以德报德，则民有所劝”；“以怨报德，则刑戮之民也”（注：《礼记·表记》）。可见，“以德报德”，有恩必报，是待人接物的基本道德修养。当然，往来之礼，也该适度。送礼的本意，在于表达敬意答谢之意，所谓礼轻意重，并非越多越好。正如《庄子·山木》篇说所说：“君子之交淡若水，小人之交甘若醴；君子淡以亲，小人甘以绝。彼无故以合者，则无故以离。”

礼貌用语

“谢谢你”、“对不起”、“请”这些礼貌用语，如使用恰当，对调和及融洽人际关系会起到意想不到的作用。

“谢谢”。在西方国家，无论别人给予你的帮助是多么微不足道，你都应该诚恳地说声“谢谢”。正确地运用“谢谢”一词，会使你的语言充满魅力，使对方备感温暖。道谢时要及时注意对方的反应。对方对你的感谢感到茫然时，你要用简洁的语言向他说明致谢的原因。对他人的道谢要答谢，答谢可以“没什么，别客气”、“我很乐意帮忙”、“应该的”来回答。

“对不起”。社交场合学会向人道歉，是缓和双方可能产生的紧张关系的一帖灵药。如你在公共汽车上踩了别人的脚，一声“对不起”即可化解对方的不快。道歉时最重要的是有诚意，切忌道歉时先辩解，好似推脱责任；同时要注意及时道歉，犹豫不决会失去道歉的良机。在涉外场合需要烦人帮忙时，说句“对不起，你能替我把茶水递过来吗”，则能体现一个人的谦和及修养。

“请”。在西方国家，几乎在任何需要麻烦他人的时候，“请”都是必须挂在嘴边的礼貌语。如“请问”、“请原谅”、“请留步”、“请用餐”、“请指教”、“请稍候”、“请关照”等等。频繁使用“请”字，会使话语变得委婉而礼貌，是比较自然地把自己的位置降低，将对方的位置抬高的最好的办法。

时至今日，礼貌待人已变得越来越重要。正如国学大师季羡林所说：“现在国际交往日益频繁，不讲礼貌的恶习所产生的恶劣影响已经不局限于国内，而是会流布全世界。前几年，我看到过一个什么电视片，是由一个意大利著名摄影家拍摄的，主题是介绍北京情况的。北京的名胜古迹当然都包罗无遗，但是，我的眼前忽然一亮：一个光着膀子的胖大汉子骑自行车双手撒把做打太极拳状，飞驰在天安门前宽广的大马路上。给人的形象是野蛮无礼。这样的形象并不多见。然而却没有逃过一个老外的眼光。我相信，这个电视片是会在全世界都放映的。它在外国人心目中会产生什么影响，不是一清二楚了吗？”

总之，礼是中国文化非常强调的一种美德，它包含了礼貌、谦让、恭敬等美好的品质。以礼待人，不仅是有教养、懂礼貌的表现，还能让你因此获得人缘，多得朋友。

人生启示录

礼关乎人与人之间的感情，俗话说：“礼多人不怪。”礼是人际交往中一件必要的工具，是人为的，是后天的，所以如果你不懂礼，就必须要用心去学习，使之成为习惯，这样才能行无所事，十分自然。

金无足赤，人无完人

俗话说，“金无足赤，人无完人”。然而在许多人的思维和观念中，这句话变成了“金要足赤，人要完人”。

追求尽善尽美是一种普遍的心态，也是人之常情，但这是并不能达到的事情，因为没有瑕疵的事物是不存在的，凡事都要留有余地，不要求全责备。

国学大师南怀瑾先生曾经说过：“任何事情，任何行为，能慢一步蛮好的，凡事做到九分半就已差不多了，该适可而止，非要百分之百，或者过了头，那么保证你适得其反。”

他认为，谁也不可能十全十美，与人类现有的博大的知识、经验、能力的汇集总和相比，任何伟大的天才都不及格，包括爱因斯坦在内。一个人如果只能见他人之所短而不能见他人之所长，从而刻意于挑其短而不着眼于其长，这样的人本身就是弱者。所以，当自己已经发现自己处于自欺欺人的圈子里，就勇敢地跳出来。只有这样，你才能活得快乐、活得潇洒，同时也活出真我，活出格调。

的确，世上任何事物都不是十全十美的，包括做人。而正因为不十全十美，不完满，才会有一个生命的张力。所以老子说，“大成若缺，其用不弊。大盈若冲，其用不穷”，即看上去大成，要留有一点缺失，看上去大盈，要带有一点空隙。这样的作用能够永远的不败，永远地用不完。这就是智慧，这就是境界。

人最大的缺点莫过于自己看不到自己的缺点，反而对别人吹毛求疵。请记住，当你说别人对你不够尊重时，恰恰说明你对别人也是不够友好的；当你说老板刻薄时，恰恰证明你自己是刻薄的；当你说公司管理到处都是问题时，恰恰就是你自己也有问题。