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第五章要洒脱但也要重细节2（第4页）

“美容院都是什么时候才能开门?”

“最早也要早上八点。”

“我的天哪!就让我这样蓬头垢面地坐飞机吗?到了芝加哥下飞机后可怎么见人呢?”

“凑合着吧，我们到飞机上，自己随便梳洗一下就算了……”

很快，她们的谈话声就被计程车带走了，消失在夜空里。而法布利奥却呆呆地站在了阳台上，他的心绪突然在这一刹那间被这几句话激活起来，思想也开始沸腾起来，苦恼几天的问题，突然间灵感突现般地找到了答案——他要开一家一天24小时营业的全天候美容院。

“其实，我早就该想到这个问题的。”法布利奥对自己说，他的朋友毕林前几天在照相馆里面就提示过他了，而自己竟然笨得直到现在才想到。

他慢慢抑制住自己激动的情绪，没有进屋把太太叫醒，他要把可能遭遇的问题都想清楚，然后再向她宣布，免得被她盘问得回答不出来。

法布利奥退回屋里，坐在客厅的沙发上，仔细地思考这个刚刚进入他脑海中的问题。

就经营方式来说，这个办法的确够新颖的。换言之，这个办法合乎现代创新经营的原则，可以放手一试。

大原则确定了，以后就应该设计具体的操作程序_：r。于是他开始分析实施这个计划可能遇到的一些问题和困难，以及如何来克服、解决这些难题。

他最先考虑的就是人手问题，他的所谓“美容城”，实际上只有他跟太太两个人是美容师，如果保持一天24小时都营业，那么工作时间应当如何分配呢?

最合适的办法显然是每人每天值班l2小时。但如果这样做，虽然不是不可以，却也绝不是长久之计。如果长此下去的话，不用说他太太受不了，就是他自己也会吃不消。唯一的办法就是赶快培养人手。

想到培养人手，法布利奥立即有了自己的计划和打算。为了追求

“美容城”一流的技术和服务，必须提高现有的技术状况。他想，今后所有的美容师都必须由自己亲自训练，决不雇用外来的技术人员。而且，他要把自己对“美”的理论灌输给他的工作人员，这是他在从事摄影艺术时就揣摸出来的心得。所谓“美”，并不只是突出，而是谐和；也不单指局部，而是整体。

为女人美容、化妆也是一样。不仅仅是把脸部化妆得好看就行了，

而是要与她的发型、首饰、服装以及整体气质等相配合，才能产生交相辉映的审美效果。

从那一刻起，法布利奥就为他的新行业立下了工作原则。他认为，

一个优秀的化妆师，不是一个唯唯诺诺，一切都听从老板和客人吩咐的工匠，而是在必要的时候，提出自己的看法，对客人提出积极的建议，同时也应当为“美容城”的发展献计献策。

换言之，一个优秀的化妆师，不仅仅是为钱而工作，而且也是每一位顾客的顾问。向那些不知道如何打扮自己的人，灌输追求美和时尚的要领和方法，并且还应当做好老板的“军师”。

其次，法布利奥也想到，对于一家24小时都营业的美容院来讲，每一个开业时段都不能浪费，一定要下大力气做一番宣传工作，让那些习惯夜间生活的人，都知道有这么一家全天候的美容院，不论在任何时间，都能为他们提供服务。法布利奥思考了整整一夜，他据此还写了一个详细的方案……

在生意开张的前两天，法布利奥展开了他的宣传活动。他采取的是重点出击的策略，首先在百老汇各大戏院、电影院做广告，其他的广告暂时一律不做。

他这样做的原因有两条：一是他拿不出太多的广告费，二是他清楚即使多作宣传也没有用。因为他们的人手太少，万一来的客人太多了，也忙不过来。

刚开始时生意并不太好，但法布利奥一点也不灰心，一有空闲，他就阅读有关美容的书籍。等有了客人时，他就一面工作，一面琢磨客人的爱好和心理，并尽最大努力满足她们的要求。

假如顾客是一个中年妇女，法布利奥总是利用美容方法使她看起来显得更年轻一点。假如顾客是一个艳丽的年轻女人，他就用各种方法使她显得端庄大方。

当一个生客人上门时，如果法布利奥发现她的化妆有一点不足，他总是会很委婉地说：“小姐，你的发型，要不要换一个新式样?”

如果客人说她已经习惯这种发型，不愿意变动，法布利奥便会趁机进言：“你看这样好不好?我替你另做一个式样看看，如果你认为不好，我再替你改过来，不必另收费用。”

在这种情形下，很少有人会拒绝他。而法布利奥以一个摄影师的审美观点，所修改的发型、所设计的美容形象，多半都能获得客人的赞赏。于是，法布利奥的信心更加强烈了。他相信，自己认为美的化妆样式，大都比一般客人自以为美的样式要好得多。

生意扩大以后，法布利奥惊讶地发现，竞有那么多人不知道应当如何装扮自己，不知道如何化妆才会使自己显得更美丽。而且，有些人还特别固执，需要费很大的唇舌，才能使她们改变对自己不利的审美见解。

“对我而言，一个很美丽的女人，如果因化妆不当而使她变得丑陋，我认为这简直是暴殄天物。看到这种现象，我会很难过。”

于是，在这种认真工作的态度下，法布利奥美容城的生意突然火暴起来，连他自己都不敢相信。“美容城”的名气会在很短的时间内传播得满城妇孺皆知。

其实，法布利奥“美容城”的生意突然火暴起来，并不是没有道理的，甚至于可说是必然现象。而这一切也不过是他打破常规，创新经营盼结果。

于是，经过法布利奥的不断努力，他终于成为纽约最大、最有名的美容院的老板。他也因一次偶然的机缘成就了一番大事业。

男人三十